装不上、登不进、对不上，先在这里排一遍

先这样做对照支持范围，低于要求的系统升级后再装。

1. 1客户端支持 Windows 10、Windows 11 与 macOS 12 及以上系统。
2. 2在系统设置里查看当前版本号，低于上述范围就先升级系统，或换一台机器。
3. 3升级系统后重启一次，再运行安装包，避免旧驱动残留导致首次启动闪退。

先这样做给目标盘留出安装包体积两倍以上的可用空间。

1. 1安装包本身约一百八十六兆，解压、配置文件与首次缓存还要额外占用。
2. 2空间不足时向导会停在写入阶段，不报错也不推进，清出空间后重新运行即可。
3. 3不要把安装目录指向可移动磁盘，中途拔出会导致配置文件写入一半。

先这样做用管理员账号，或改走自定义目录。

1. 1标准安装需要管理员权限，受限账号会在第二步被系统拦下。
2. 2没有管理员权限时，安装向导里选自定义目录，指向你有写入权限的位置。
3. 3自定义目录时想保留历史配置文件，勾选保留选项，安装完成后原配置会被带过来。

先这样做换一条只含字母与数字的短路径。

1. 1路径避开系统保护目录，也不要写在桌面上 —— 桌面通常被同步工具占用。
2. 2路径结尾不要留空格，中间不要出现特殊符号，这两处最容易让写入失败。
3. 3改完路径后重新走一遍标准安装，本次选择会覆盖上一次的目录记录。

先这样做先查已绑定设备数量，再查密码。

1. 1在客户端登录页查看已绑定设备列表，满三台时新的设备无法通过验证。
2. 2确认密码本身没有记错，键盘布局与大小写都会影响结果。
3. 3腾出名额后重新登录，订阅内容会自动回到面板。

先这样做先在旧机器上退出并解绑，再在新机器登录。

1. 1打开旧机器的客户端，退出登录并选择解绑设备，名额立刻释放。
2. 2在新机器完成登录，绑定成功后设备列表会多出一条记录。
3. 3顺序反过来的话，新机器登录会占额度，旧机器上的绑定仍然挂着，容易出现两台都占位。

先这样做写一封邮件申请解绑，把三样东西写清楚。

1. 1写明账号、要解绑的设备名称，以及安装记录里最近一次登录的时间戳。
2. 2发送到下方第七节的客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内提交的当日处理。
3. 3收到释放通知后立刻登录新设备，避免名额被再次占用。

先这样做先确认订阅是否生效，再确认是否开赛日。

1. 1一个账号最多订阅二十支主队，超出部分不会被保存。
2. 2阵容变化、伤停更新与开赛提醒三类提示，在订阅生效后才进入面板。
3. 3订阅已生效而面板依旧空着，转到第六节按刷新周期排查。

先这样做备份旧配置，用标准安装覆盖后再切换。

1. 1界面错误码 KY-RB-409 表示目标版本不认识当前配置文件里的字段。
2. 2关闭客户端，把安装目录下的配置文件整个复制一份到别处备份。
3. 3用标准安装覆盖一次，再重新点切换；回到自定义目录时逐项重新指定路径。

先这样做刷新客户端里的版本清单，再切一次。

1. 1错误码 KY-RB-512 说明本地清单还停在切换之前，客户端以为目标版本没发布。
2. 2打开客户端内置的版本清单入口，重新拉取一次，直到清单里的版本号与发布时间戳都是最新的。
3. 3刷新完成后重新执行切换，配置文件会自动沿用当前版本的那一份。

先这样做超出两个大版本的目标，走归档包调取。

1. 1客户端里能直接回滚的最远范围是两个大版本，再往前的版本在安装清单里以归档形式列出。
2. 2到方案中心的本地安装版本清单里按版本号或赛季找到目标包。
3. 3下载完成后先做完整性校验，再替换安装，避免旧包缺文件导致反复报错。

先这样做重下、分段比对、确认包名，一步都别跳。

1. 1先重新下载一次。网络中断会让包体缺一小段，装得上但校验永远不过。
2. 2把校验码四位一段拆开，和安装记录里的那串逐段比对，找出不同的那一段。
3. 3确认你手上的版本号与包名匹配 —— 包名里的版本号和清单里写的必须是同一个。

先这样做把四项信息一次写进邮件，别分几封发。

1. 1版本号：客户端里显示的当前安装版本，或安装记录里的版本号。
2. 2校验码：完整十六位，四位一组抄写，不要只给前八位。
3. 3下载来源与时间戳：从哪个入口取的包，安装记录上写的时间戳。

先这样做超过两年的记录走人工调取。

1. 1安装记录在线保留二十四个月，这期间的记录在客户端里直接能翻到。
2. 2更早的记录通过客服邮箱申请，一般在两个工作日内回复。
3. 3邮件里带上账号与大致的时间范围，能显著缩短定位时间。

先这样做提交后等两个工作日，中途不用重复发。

1. 1请求按赛季编号排队，同一赛季内的多次申请会合并成一次处理。
2. 2一般两个工作日内回复；工作日 9:00–18:00 内提交的当日进入队列。
3. 3重复提交会把请求推到队尾，反而更慢。

先这样做版本号与校验码两样齐全才放行。

1. 1缺版本号无法定位到具体批次，缺校验码无法确认包体完整，两者缺一都会退回。
2. 2补材料时直接回复原邮件，保留原来的通信记录，处理顺序不会变。
3. 3核验通过后，回复邮件里会给出对应赛季包的取用入口。

先这样做换稳定时段重下，下完交给客户端做本地校验。

1. 1最大的包接近四千六百兆，避开网络高峰能明显减少中断。
2. 2下载完成后由客户端再执行一次本地完整性校验，两次都过才算可用。
3. 3连续两次下到同一位置失败，把时间戳与网络环境写进邮件。

先这样做呼吸说明在刷新，静止说明网络断了。

1. 1面板左上角的状态点按固定节奏明暗变化，说明刷新在正常走。
2. 2状态点完全静止，先检查本机网络，再重启客户端。
3. 3网络正常但数字停在原地，往下看订阅那一条。

先这样做先确认订阅生效，再确认数量没超上限。

1. 1订阅上限二十支主队，保存成功的会在面板内出现对应条目。
2. 2阵容变化、伤停更新与开赛提醒三类提示，只对已保存的主队推送。
3. 3订阅列表里没有你的主队，重新订阅一次并确认保存。

先这样做确认今天是不是开赛日，再看刷新秒数。

1. 1非开赛日只有伤停与阵容的零星更新，数字长时间不动是正常现象。
2. 2对照面板上的刷新秒数，如果倒计时在走，说明数据链路是通的。
3. 3想提前看到赛前要点，可以到前瞻专栏翻当天的更新。